Как заказать доставку цветов в Екатеринбурге

Стандартные букеты: оплачивать в переписке до заказа не нужно. На сайте добавьте букет в корзину, заполните доставку и нажмите Оформить заказ. Онлайн-оплата (ЮKassa) скоро появится — после создания заказа мы связываемся с вами, чтобы подтвердить наличие и способ оплаты. Если укажете email при оформлении, система может отправить письмо с подтверждением заказа: номер, адрес доставки, состав, сумма и ссылка на страницу заказа. Писать нам в WhatsApp или на email после оформления не обязательно, если только не хотите что-то уточнить. Мы можем связаться с вами (звонок или сообщение), если адрес не найден или нужны детали — важен рабочий телефон. Ссылка на Яндекс Карты в необязательном поле сильно помогает курьеру. Для индивидуального заказа можно сначала написать нам.

Кратко

1. Выберите букет на сайте
2. Добавьте в корзину и заполните оформление — email (рекомендуем, для письма с подтверждением), зона доставки, адрес, дата/время, комментарий для курьера и желательно ссылка Яндекс Карт (кнопка «Поделиться» в приложении)
3. Нажмите Оформить заказ — заказ сохраняется в системе (онлайн-оплата скоро через ЮKassa)
4. Мы подтверждаем детали и оплату по телефону, WhatsApp или email; если указали email, может прийти письмо с подтверждением (номер, сводка, ссылка на заказ)
5. Писать нам не обязательно — только если хотите что-то добавить. Мы можем написать вам, если нужна помощь с адресом
6. Доставка в рабочие часы 09:00–20:00

Пошагово

1) Заказ на сайте

Откройте каталог, добавьте букеты в корзину и заполните:

• Зона доставки (район Екатеринбурга или ближний город — список при оформлении)
• Имя получателя (и телефон, если известен)
• Ваш email (рекомендуем) — сюда может прийти подтверждение заказа (номер, адрес, состав, сумма, ссылка на страницу заказа)
• Адрес доставки (дом / офис / отель / больница)
• Ссылка Яндекс Карт (необязательно, но очень желательно) — откройте Яндекс Карты → поставьте метку / выберите место → Поделиться → вставьте ссылку в поле оформления
• Дата и желаемый интервал доставки
• Комментарий для курьера (подъезд, вход, этаж, квартира, домофон, ориентиры, парковка)
• Текст открытки (по желанию)
• Как с вами связаться (телефон, WhatsApp, Telegram или MAX)

Когда форма заполнена, нажмите Оформить заказ. Откроется страница подтверждения с номером и статусом. Если указали email, может прийти письмо с подтверждением и ссылкой посмотреть заказ — проверьте входящие и спам, тема примерно «Order confirmation … — Lanna Bloom». Без email ориентируйтесь на страницу после оформления и телефон для связи с нами.

2) Нужно ли писать нам после оформления?

Нет — для обычного заказа из каталога. Данные из оформления достаточны для подготовки доставки. Открывать WhatsApp только чтобы «подтвердить» стандартный заказ не требуется.

Когда мы можем связаться с вами: если адрес неясен, метка неверная или курьер не может попасть в здание — позвоним или напишем на указанный номер. Ответьте, если можете.

Когда имеет смысл написать нам: подтвердить оплату до сборки, уточнить время или особый запрос — WhatsApp, телефон или email. Укажите номер или ссылку на заказ.

Что сильнее всего помогает доставке: комментарий для курьера и ссылка Яндекс Карт сразу при оформлении — так реже приходится звонить.

Подробнее: Возврат, замена и отмена.

Доставка в тот же день и отсечка 18:00

Доставляем 09:00–20:00. Доставка в день заказа возможна при раннем оформлении (при наличии букета и свободного курьера).

Заказы после 18:00 обычно переносятся на следующий день. Иногда в тот же день всё же возможно — зависит от наличия и маршрута.

Если срочно — оформите как можно раньше, добавьте ссылку Яндекс Карт и понятный комментарий для курьера.

Оплата

Онлайн-оплата на сайте появится позже (ЮKassa). Пока действует так:

| | Оформление на сайте (кнопка Оформить заказ) | Сначала связаться с нами (индивидуальный заказ) | |--|------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------| | Суть | Заказ на сайте; сумму и оплату согласуем после | Сначала договариваемся о букете и сумме | | Когда платите | После создания заказа — пишем или звоним с реквизитами | Когда договорились в переписке или по телефону | | Карта / онлайн | Скоро через ЮKassa на сайте | — | | Перевод / другое | Согласуем индивидуально после оформления | Да, при координации с нами | | Наличные курьеру | Только если мы явно это согласовали | Только если явно согласовали |

Важно

• Кнопки «Оплатить сейчас» на сайте пока нет — оформление сохраняет заказ, мы связываемся для оплаты.
• Для индивидуального заказа или если оформление неудобно — напишите нам.

Зона доставки

Доставляем по Екатеринбургу (все районы) и в ближние города:

• Верхняя Пышма
• Первоуральск
• Берёзовский
• Арамиль

Зоны и стоимость доставки видны при оформлении. Не уверены, входит ли адрес? Спросите нас — или вставьте ссылку Яндекс Карт при оформлении.

Частые вопросы

1) Оформил заказ на сайте — что дальше?

Дождитесь нашего сообщения или откройте страницу заказа / письмо с подтверждением (если указали email). Мы свяжемся по оплате и деталям. Пишите нам только если хотите что-то изменить или спросить — приложите номер или ссылку. Мы можем написать вам, если нужна помощь с адресом.

2) Можно изменить доставку после заказа?

Часто да, если сборка ещё не началась и курьер не выехал. Свяжитесь с нами как можно скорее с номером или ссылкой на заказ.

3) Доставляете в отели, офисы, больницы?

Да. Укажите номер комнаты, отделение или инструкции для ресепшена, правила входа (лобби, пропуск, домофон). Ссылка Яндекс Карт на нужный вход сильно помогает. В больницах бывают ограничения — укажите детали при оформлении, мы свяжемся, если доставить нельзя.

4) Можно выбрать точное время?

Можно указать желаемый интервал. Точное время зависит от пробок и маршрута, но мы стараемся уложиться в ваш интервал.

5) Можно добавить открытку?

Да — при оформлении или в переписке. Текст лучше короткий и понятный.

6) Курьер не может найти адрес?

Поэтому важны ссылка Яндекс Карт + адрес + комментарий при оформлении. Если всё ещё неясно — позвоним или напишем на ваш номер. Можно дописать ориентир после заказа.

7) Какое подтверждение оплаты нужно?

Пока ЮKassa не подключена, оплату согласуем индивидуально (например перевод). Страница заказа и email с подтверждением (если указали почту) показывают номер заказа. Скриншот перевода присылайте в WhatsApp или на email только если мы попросили. При сомнениях — свяжитесь с нами с номером заказа.

8) Изменения, отмена, возврат

При изменениях свяжитесь как можно скорее с номером или ссылкой на заказ. Подробнее: Возврат, замена и отмена.